Trocas e Devoluções

Trocas:

Caso o cliente deseje trocar o produto comprado, ele deve comunicar à Tea And ART no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do email contato@teaandart.com.br indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Uma vez processada a solicitação, a Tea And Art enviará um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto.

O produto devolvido deve ser enviado da maneira a seguir, caso contrário a Tea And Art poderá recusar a troca:

• Acompanhado(s) da Nota Fiscal;
• Dentro da caixa original;
• Com a etiqueta original fixada no produto;
• Acompanhado de todos seus acessórios (se houver);
• Não apresentar indicações de uso.

Uma vez confirmado o recebimento pela Tea And Art e aprovada a troca, o cliente poderá acessar o site e escolher o novo produto a ser adquirido. O frete para o envio do novo produto será pago pela Tea And Art. Para realizar a troca, o cliente deve preencher o formulário de Trocas ou Devoluções.

Devoluções:

Caso o cliente deseje devolver o produto comprado, ele deve comunicar à Tea And Art no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do formulário de Trocas ou Devoluções disponível no site, indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Uma vez processada a solicitação, a Tea And Art enviará um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto.

Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria.

É imprescindível que o produto nos seja enviado da maneira a seguir, caso contrário a Tea And Art poderá recusar a devolução:

• Acompanhados da Nota Fiscal;
• Dentro da caixa original;
• Com a etiqueta original fixada no produto;
• Acompanhado de todos seus acessórios (se houver);
• Não apresentar indicações de uso.

Uma vez confirmado o recebimento pela Tea And Art e aprovada a devolução, o cliente será ressarcido em seu cartão de crédito em até 7 dias úteis.

Para realizar a devolução, o cliente deve entrar em contato pelo email: contato@teaandart.com.br